Política de Privacidad de Brisa Solutions

Última actualización: 10 de abril de 2024

En Brisa Solutions, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web brisa-solutions.co y utiliza nuestros servicios de reparación de electrodomésticos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información Personal Directa

  • Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de servicio cuando solicita un servicio o se comunica con nosotros.
  • Datos de Servicio: Información sobre el tipo de electrodoméstico, el problema reportado, el historial de servicio y las preferencias de citas.
  • Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos, como detalles de la tarjeta de crédito o información bancaria. (Nota: Procesamos esta información a través de proveedores de pago seguros y no almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito).

Información de Uso y Técnica

  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y referidos.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

  • Para proporcionar y mantener nuestros servicios de reparación de electrodomésticos.
  • Para procesar sus solicitudes de servicio y comunicaciones.
  • Para mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios.
  • Para comunicarnos con usted, incluyendo actualizaciones de servicio, confirmaciones de citas y avisos de marketing (si ha dado su consentimiento).
  • Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
  • Para cumplir con obligaciones legales.

3. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Con Proveedores de Servicios: Colaboramos con terceros de confianza que realizan funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de TI.
  • Para Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
  • En Transferencias Comerciales: En relación con la venta, fusión o adquisición de nuestro negocio.
  • Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de su información es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

  • El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
  • El derecho a rectificar cualquier información incompleta o inexacta.
  • El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a [email protected].

6. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

7. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: +57 4 444 3117
Por correo postal: 872 Calle 50, Floor 3, Medellín, Antioquia, 050022, Colombia